Program
Dzień 1: 12 czerwca 2018, wtorek
Moderatorzy Forum:
Łukasz Bielewicz, Business Development Manager, GFK
Paweł Wójcik, Wykładowca, Wydział Psychologii, UNIWERSYTET WARSZAWSKI
Rejestracja i poranna kawa
Wspólna gra networkingowa na otwarcie Forum
Amina Fahie, Project Manager, BLUE BUSINESS MEDIA
POZNAJ SREBRNEGO KONSUMENTA!– KIM JEST KLIENT DOJRZAŁY
Senior to Klient 2018 – poznaj portret srebrnego pokolenia
Marzena Rudnicka, Prezes Zarządu, KRAJOWY INSTYTUT GOSPODARKI SENIORALNEJ
Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi
Dyskusja panelowa: Starzenie się społeczeństw – problem, wyzwanie a może szansa dla biznesu – strategia, content i … no właśnie?
Prowadzenie:
Łukasz Bielewicz, Business Development Manager, GFK
Udział w panelu wezmą:
Kuba Ogiński, Group Brand Manager, LOTTE WEDEL
Jakub Jasiński, Media Manager, T-MOBILE
Rafał Badowski, Sales Director, MAZDA MOTOR POLAND
Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi
Networkingowa przerwa kawowa
Oto jesteśmy!– Konfrontacja Młodszy Senior vs Starszy Senior
Dorota Peretiatkowicz, Business Unit Manager, IQS
Michał Kot, New Business Director, IQS
Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi
DOTRZYJ DO SENIORA POPRZEZ ADEKWATNY DLA TEJ GRUPY MEDIA MIX
Panel Dyskusyjny: Srebrne pokolenie w sieci. Poznajcie siłę Influencerów 55+. Najważniejsze zasady współpracy z dojrzałymi twórcami w Polsce
Moderator:
Paulina Braun, CEO startupu, DANCING MIĘDZYPOKOLENIOWY
Udział w panelu wezmą „Srebrne Gwiazdy”:
Helena Norowicz - polska Aktorka, modelka
Jadwiga Janik - Autorka bloga o modzie fashion50plus.pl
Ireneusz Korzeniewski – Bloger modowy Styleman
Elwira Kołodziejczyk – Influencerka
Klient Senior i jego podróż dookoła marki na przykładzie kobiet 55+
Case study: PROMEDICA24
- Zrozumieć Klienta – poznaj swoje Persony: rozpoznawanie potrzeb, oczekiwań, identyfikacja barier i driverów, segmentacja
- Słuchać i odpowiadać: desk reaserch, feedback, analiza www, social media study, reklamacje, badania etnograficzne
- Decision customer journey czyli zmapuj podróż Klienta
Piotr Haładus, Członek Zarządu, Dyrektor marketingu, PROMEDICA24
Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi
Przerwa na lunch
Rola opiekuna osoby starszej w komunikacji marki – jak docierać bezpośrednio i promować markę w środowisku seniorów
Case study: ESSITY
- Starzejące się społeczeństwo - konsekwencje dla systemu opieki zdrowotnej i budżetu seniora
- Senior, opiekun, podopieczny - profil i rola w podejmowaniu decyzji zakupowych
- Kiedy użytkownik to nie nabywca - formy przekazu i narzędzia komunikacji
Agnieszka Lipińska, Regional Marketing Manager EE&MEA TENA, ESSITY POLAND
Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi
Od znajomości marki do podpisania umowy z Seniorem – synergia działań w wielu kanałach
Case study: FUNDUSZ HIPOTECZNY DOM
- Media-mix budujący zainteresowanie ofertą
- Internetowy senior i jego specyfika
- Utrzymanie relacji z seniorem za pomocą różnych kanałów
Piotr Jakubowski, Marketing Manager, FUNDUSZ HIPOTECZNY DOM
Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi
Otwarcie na Klienta seniora, czyli o wdrożeniu nowej usługi dedykowanej osobom 60+
Case study: BENEFIT SYSTEMS
- 70tka to nowa 30tka – stereotypy vs realia
- Aktywność fizyczna Seniorów – ich potrzeby oraz oczekiwania
- Szturmem na siłownie - efekty pilotażu karty MultiSport Senior oraz kluczowe wnioski
Agata Gredżuk, Kierownik Zespołu Rozwoju Usług, BENEFIT SYSTEMS
Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi
Networkingowa przerwa kawowa i podział na interaktywne stoliki tematyczne
W gronie praktyków – doświadczenie przede wszystkim!
To interaktywne spotkania w kameralnych grupach, których celem jest wspólne wypracowanie odpowiedzi na pytania w najbardziej interesujących, wskazanych przez Państwa, obszarach – poprzez aktywny udział uczestników. Liczba uczestników danej grupy jest ograniczona – decyduje kolejność zgłoszeń.
- Proponowane stoliki do wyboru:
- Stolik 1: Emocje a marka – jak zbudować ponadpokoleniowe zaufanie seniorów wykorzystując storytelling i marketing oparty na emocjach
Łukasz Bielewicz, Business Development Manager, GFK
- Stolik 2: Seniorzy online - jak wykorzystać komunikację i cyfryzację usług w modelach biznesowych dla starzejących się społeczeństw
Paweł Stężycki, Dyrektor ds. Planowania Innowacji, ALIOR BANK
- Stolik 3: „Trafnie celuj w swój target!” – skuteczne metody targetowania i mikrotargetowania Klienta dojrzałego
- Stolik 4: Efektywny omnichannel dla silverów – jak dobrać kanały dotarcia by zbudować zauważalną kampanie skierowaną do „sixties”
Koktajl networkingowy – za „deckami” wystąpią weterani Dancingów Międzypokoleniowych DJ Janeczka i DJ Roman
Zakończenie pierwszego dnia Forum
Dzień 2: 13 czerwca 2018, środa
Moderatorzy Forum:
Łukasz Bielewicz, Business Development Manager, GFK
Paweł Wójcik, Wykładowca / Wydział Psychologii, UNIWERSYTET WARSZAWSKI
Rejestracja i poranna kawa
Wspólna gra networkingowa na otwarcie drugiego dnia Forum
Amina Fahie, Project Manager, BLUE BUSINESS MEDIA
CUSTOMER INSIGHT DOJRZAŁEGO KLIENTA
OTO JESTEŚMY!- KNOW-HOW KOMUNIKACJI Z SENIOREM
Czy "Wesołe jest życie staruszka"? Wpływ wieku konsumentów na ich konsumpcję i styl życia
Na podstawie badań odpowiemy na pytania, czy emerytura to stan umysłu, w którym wszyscy emeryci upodabniają się do siebie, czy też zmiana statusu zawodowego, która nie wpływa na sposób życia ani styl konsumpcji – cenne wskazówki dla marketera
Łukasz Bielewicz, Business Development Manager, GFK
Paweł Wójcik, Wykładowca, Wydział Psychologii, UNIWERSYTET WARSZAWSKI
Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi
Dyskusja panelowa Reprezentantów Silver Generation
Jest nas 10 mln, czy na pewno dobrze nas znasz? – Interaktywna rozmowa z seniorami o ich potrzebach i pragnieniach
- O czym marzą, jakie mają pasje
- Co jest dla nich ważne
- Jak spędzają wolny czas
- Ile czasu spędzają w Internecie
- Jak odbierają swój wizerunek w reklamie
Moderator:
Paulina Braun, CEO startupu, DANCING MIĘDZYPOKOLENIOWY
Uczestnicy Dyskusji: Seniorzy związani z Dancingiem Międzypokoleniowym
Networkingowa przerwa kawowa
„Czy istnieje wiek idealny?”– czyli jak marki wykorzystują nasze poczucie wieku
Case study: ING BANK ŚLĄSKI
- Co wpływa na to, że czujemy się dobrze w swoim wieku
- Wiek vs doświadczenie - jakie lata wydają nam się najlepsze i jaki ma to wpływ na produkty komunikowane do danych grup
- W jaki sposób wiek ma wpływ na nasze potrzeby i jak marki wykorzystują nasze poczucie „wieku”
Paweł Loedl, Strategy Director, ING BANK ŚLĄSKI
Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi
NIECH SIĘ Z TOBĄ UTOŻSAMIĄ! UNIKALNY BRANDING I CUSTOMER EXPERIENCE, TYCH KTÓRZY WYDAJĄ SIĘ BYĆ POMIJANI
Kreowanie wizerunku nowoczesnej marki premium w oczach seniorów
Case study: DERMIKA
- Produkt premium – czym jest i co daje konsumentom
- Nowoczesność a tradycja – czy dla seniorów zatrzymał się czas w latach 90-tych
- Za co mogę zapłacić więcej – smart shopping vs. inwestycja
Michał Drozd, Marketing Manager Soraya & Dermika, ORKLA CARE
Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi
Przerwa na lunch
Skuteczne sposoby dotarcia do seniorów. Jak seniorzy szukają informacji i jak wchodzą z nimi w interakcje.
- Możliwości narzędzi Google oraz Facebook w docieraniu do seniorów
- Analizy zachowań segmentu seniorów w Google Analytics
- Czy seniorzy są wykluczeni z rewolucji mobilnej
Krzysztof Marzec, CEO, DevaGroup / Certyfikowany Trener Google AdWords
Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi
SENIORZE UWAŻAJ!- PRZECIWDZIAŁANIE NIEUCZCIWYM PRAKTYKOM
Dyskusja panelowa: Etyka w reklamie – przeciwdziałanie nieuczciwej reklamie wobec dojrzałego Klienta
Prowadzenie:
Łukasz Bielewicz, Business Development Manager, GFK
Paweł Wójcik, Wykładowca, Wydział Psychologii, UNIWERSYTET WARSZAWSKI
Udział w panelu wezmą:
Zbigniew Gajewski, Dyrektor Generalny, ZWIĄZEK STOWARZYSZENIA RADA REKLAMY
Małgorzata Cieloch, Zastępca Dyrektora w Biurze Prezesa, URZĄD OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW
Agnieszka Siarkiewicz, Starszy menedżer ds. komunikacji i promocji oraz programów organizacji, FORUM ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU
Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi
Wspólna dyskusja przy stolikach
Na podsumowanie spotkania, by pozostawić Państwa w duchu wzajemnej wymiany doświadczeń i inspiracji, uczestnicy Konferencji podzieleni zostaną na kilka grup tematycznych. Każda będzie miała do dyspozycji 35 minut, by przedyskutować swój temat. Na zakończenie „Inspirator” zaprezentuje podsumowanie dyskusji stolika.
- Proponowane tematy do wyboru:
- Marka która podbije serce „srebrnych wilków” – budowanie miłości do marki, co powoduje, że Klient pozostaje nam wierny
- „Silverzy” na ekranie czyli wizerunek seniora i przekaz w mediach, który zyska jego uznanie
- Jak dotrzeć do Silver Generation, wykorzystując adekwatny dobór mediów – tradycyjne media kontra nowoczesne kanały komunikacji
- Odrzućmy stereotypy dotyczące współczesnych seniorów – senior kiedyś i dzisiaj – pokolenie gwałtownych zmian
- Wykorzystanie nowych możliwości kontaktu osobistego online w komunikacji do srebrnego pokolenia – live chaty, marketing automation, boty
- My też będziemy seniorami! – co musimy zmienić w strategii i komunikacji by były adekwatne do potrzeb „srebrnego tsunami”
„Skarbnica srebrnych myśli” – podsumowanie pracy w grupach
Zakończenie Forum